Privacy

I tuoi dati.
Le regole.

Informativa ai sensi degli artt. 13–14 Reg. UE 2016/679 (GDPR) · Ultimo aggiornamento: 19/8/2026

1. Quali dati trattiamo

Quando navighi questo sito o utilizzi i nostri servizi online possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati di navigazione — indirizzo IP, informazioni tecniche del dispositivo e log di accesso, raccolti automaticamente dai sistemi del sito per il suo funzionamento e la sua sicurezza.
• Dati forniti tramite il form “Analisi della bolletta” — il recapito che indichi (email o telefono) e il documento che carichi (bolletta in PDF o immagine), che può contenere dati personali quali nome, indirizzo di fornitura, codici POD/PDR e dati di consumo.
• Dati forniti contattandoci direttamente — quanto ci comunichi via email o PEC.

2. Perché li trattiamo e su quale base

• Analisi gratuita della bolletta e ricontatto — per esaminare il documento che ci invii e proporti un riscontro. Base giuridica: misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) e consenso espresso con la spunta nel form (art. 6.1.a).
• Riscontro a richieste e reclami — per rispondere alle tue comunicazioni. Base giuridica: misure precontrattuali/contratto e obblighi di legge (per i reclami, la regolazione ARERA).
• Funzionamento e sicurezza del sito — base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f) a garantire l’erogazione e la protezione del servizio.

Il conferimento dei dati nel form è facoltativo, ma senza recapito e documento non possiamo svolgere l’analisi richiesta. Non svolgiamo profilazione automatizzata né vendiamo i tuoi dati.

3. Per quanto li conserviamo

• Dati del form “Analisi della bolletta”: per il tempo necessario a fornirti il riscontro e, in assenza di seguito contrattuale, non oltre [12 mesi] dalla richiesta.
• Comunicazioni e reclami: per i termini richiesti dalla normativa di settore e per la difesa di eventuali diritti.
• Log tecnici: per i tempi strettamente necessari alle finalità di sicurezza.

4. A chi possono essere comunicati

I dati non sono diffusi. Possono accedervi il personale autorizzato del Titolare e fornitori che erogano servizi tecnici per nostro conto, nominati responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, tra cui:

• il fornitore di hosting del sito web;
• il fornitore del servizio di recapito email transazionali utilizzato per inoltrare la tua richiesta di analisi.

Alcuni fornitori possono trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo: in tal caso il trasferimento avviene sulla base di garanzie adeguate ai sensi degli artt. 44 e ss. GDPR (decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard).

5. I tuoi diritti

Ai sensi degli artt. 15–22 GDPR puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare il consenso prestato (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente). Per farlo scrivi a servizioclienti@mioenergy.it o via PEC a mioenergy@pec.it.

Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali — garanteprivacy.it.

6. Cookie

Le informazioni sull’uso di cookie e tecnologie simili sono disponibili nella Cookie policy.

7. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata: la versione pubblicata su questa pagina è quella vigente, con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto.