Trasparenza ARERA
Niente asterischi.
Solo regole.
La trasparenza per noi non è uno slogan: è il prodotto. In questa pagina trovi, in un unico posto, tutte le informazioni regolamentari previste dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA): i tuoi diritti, i canali di reclamo, le tutele e gli strumenti ufficiali per confrontare le offerte.
Due riferimenti da conoscere sempre: il Portale Offerte ARERA, dove confronti tutte le offerte del mercato in modo indipendente, e lo Sportello del Consumatore Energia e Ambiente, il canale pubblico e gratuito per i reclami non risolti.
Le forniture di energia elettrica e gas naturale per i clienti domestici di MIO ENERGY S.r.l. sono disciplinate dal Codice di Condotta Commerciale ARERA e dalla normativa vigente (D.Lgs. 93/2011 e delibere ARERA).
Documenti e informativa
Informativa precontrattuale tramite schede sintetiche con la tabella dei corrispettivi. Condizioni Generali di Fornitura nella sezione Modulistica; il contratto è fornito prima della sottoscrizione.
Diritti del cliente
- Diritto di ripensamento: 14 giorni (dettagli).
- Reclami: risposta entro 30 giorni — servizioclienti@mioenergy.it · PEC mioenergy@pec.it
- Modifiche unilaterali: preavviso minimo 3 mesi.
Bonus e tutele
Bonus sociale, clienti vulnerabili e Servizio a Tutele Graduali secondo la normativa ARERA.
Confronto offerte e corrispettivi
Confronta le offerte sul Portale Offerte ARERA. Corrispettivi regolati aggiornati: arera.it.
Tutele e conciliazione
Reclamo non risolto: Sportello del Consumatore Energia e Ambiente — Numero Verde 800.166.654 (lun–ven 8:00–18:00, gratuito da fisso e mobile). Tentativo obbligatorio di conciliazione: Servizio Conciliazione ARERA — sportelloperilconsumatore.it.