D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo

Hai cambiato idea?
È un tuo diritto.

Diritto di ripensamento per i clienti domestici · senza penali, senza motivazione

Hai sottoscritto un contratto con MIO ENERGY e hai cambiato idea? Puoi annullarlo gratuitamente, senza penali e senza fornire alcuna motivazione. È un diritto garantito dalla legge ai consumatori domestici per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali o a distanza.

giorni per recedere

contratto fuori sede / a distanza

giorni per recedere

visita non richiesta a domicilio

€ 0

costo del recesso

nessuna penale

Termini per tipo di contratto

Fuori dai locali commerciali

Agente, fiera, stand

14 giorni di calendario

Il termine decorre dalla data di conclusione del contratto
Per chi ha firmato con un agente fuori dalla sede di MIO ENERGY
Non è necessario motivare il recesso

A distanza

Telefono, online, email

14 giorni di calendario

Il termine decorre dal ricevimento del contratto cartaceo o su supporto durevole
Per contratti conclusi al telefono, via web o altri canali a distanza
MIO ENERGY sospende lo switching fino alla scadenza del termine

Visita non richiesta

Agente senza appuntamento

30 giorni di calendario

Quando l’agente si presenta a casa senza essere stato contattato o invitato
Termine esteso a 30 giorni come tutela rafforzata
Introdotto dal D.Lgs. 26/2023 (Direttiva Omnibus UE 2019/2161)

Come esercitare il diritto

Controlla il termine

Verifica la data di firma o di ricezione dei documenti: hai 14 giorni (30 se la visita era non richiesta) per esercitare il ripensamento.
Prepara la comunicazione

Scarica il modulo di recesso dalla Modulistica, oppure scrivi una comunicazione con nome, cognome, POD/PDR, numero di contratto e la dicitura «esercito il diritto di ripensamento».
Invia entro il termine

Spedisci tramite uno dei canali indicati sotto. Fa fede la data di invio, non quella di ricezione. Conserva la ricevuta.
Conferma da MIO ENERGY

Ti comunicheremo la presa in carico: lo switching viene immediatamente sospeso e continui con il fornitore precedente.

Dove inviare la comunicazione

Email: servizioclienti@mioenergy.it · PEC: mioenergy@pec.it
Posta: MIO ENERGY S.r.l. — Via Lecco 3, 25125 Brescia (BS) (si consiglia raccomandata A/R)
Modulo pronto da compilare: sezione Modulistica

Esempio di comunicazione di recesso

Oggetto: Esercizio del Diritto di Ripensamento — Contratto N. _______

Gentile MIO ENERGY S.r.l.,

il/la sottoscritto/a [Nome Cognome], codice fiscale [CF],
titolare del punto di fornitura:
POD / PDR: [codice POD o PDR]
Contratto del: [data firma]

esercita il diritto di ripensamento ai sensi dell’art. 52
del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e chiede la
sospensione immediata di ogni procedura di switching avviata.

Data: [data odierna] Firma: _______________

Sostituisci i valori evidenziati con i tuoi dati — conserva sempre una copia della comunicazione e della ricevuta di invio.

Cosa succede dopo il recesso

Cosa ottieni

La procedura di switching viene immediatamente sospesa
Continui con il tuo fornitore precedente senza interruzioni
Nessuna penale o costo da parte di MIO ENERGY
Se la fornitura era già attiva, MIO ENERGY gestisce il rientro al precedente fornitore
Ricevi conferma scritta della presa in carico

Attenzione

Il recesso va esercitato entro il termine — oltre non è più possibile
Se la fornitura era già attiva e hai consumato energia, potresti dover pagare i consumi del periodo
Il ripensamento non si applica ai contratti business (non domestici)
Conserva sempre ricevuta PEC o raccomandata come prova dell’invio

Domande frequenti

Devo spiegare perché ho cambiato idea?

No. Il diritto di ripensamento non richiede alcuna motivazione: basta comunicare entro il termine che intendi esercitarlo.

Ho firmato in un punto vendita di MIO ENERGY: posso ripensarci?

Il diritto di ripensamento previsto dal Codice del Consumo si applica ai contratti conclusi fuori dai locali commerciali o a distanza. Per i contratti firmati in sede valgono le condizioni contrattuali: contatta il servizio clienti per le opzioni disponibili — ricorda comunque che con MIO ENERGY non ci sono vincoli di permanenza.

Il termine scade di domenica o in un giorno festivo: cosa succede?

Se l’ultimo giorno utile cade in un giorno festivo, la scadenza è prorogata al primo giorno lavorativo successivo. In ogni caso, non aspettare l’ultimo giorno: fa fede la data di invio.

Nel frattempo resto senza luce o gas?

No, mai. Esercitando il ripensamento lo switching viene sospeso e la fornitura prosegue con il tuo fornitore precedente, senza alcuna interruzione di corrente o gas.

E se la fornitura con MIO ENERGY era già partita?

Gestiamo noi il rientro al fornitore precedente. Ti potrà essere richiesto solo il pagamento dell’energia effettivamente consumata nel periodo, ai prezzi contrattuali — nessuna penale.

Vale anche per la mia partita IVA?

No: il diritto di ripensamento è una tutela riservata ai clienti domestici (consumatori). Per i contratti business valgono le condizioni contrattuali sottoscritte.

Riferimenti: D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo, artt. 52 e ss.) · D.Lgs. 21/2014 (recepimento Direttiva 2011/83/UE) · D.Lgs. 26/2023 (Direttiva Omnibus — termine di 30 giorni per visite non richieste) · Codice di Condotta Commerciale ARERA.

Hai cambiato idea?È un tuo diritto.